Q＆A
レッスンのご予約に関するご質問
Q.予約をしても予約確認メールが届きません。
A. 予約確認メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。 「support@goldonegolfschool.com」からメールが届いていると思います。
迷惑メールフォルダにも入っていない場合、ドメイン指定などで受信制限をしている可能性があります。
当スクールからのメールは「@goldonegolfschool.com」ドメインのメールアドレスから送信いたしますので、
必ずこちらのドメインからのメールが受信できるように設定してください。
※設定方法はご利用のサービス、ソフトウェアのサポートにてご確認ください。
迷惑メールフォルダにもなく、受信制限の設定も正しく行っているのにメールが届かない場合は「support@goldonegolfschool.com」にお問い合わせください。再度メールをお送り致します。
※「support@goldonegolfschool.com」からのメールを受信頂けない場合はご予約不成立となります。予めご了承下さい。
Q.レッスンのキャンセルは出来ますか？
A. 『レッスン当日を含まない5日前まで』キャンセルを受け付けております。
レッスン予約の際に予約確認メールが届きますが、メールにキャンセル用のURLが記載されていますので、
そちらのURLよりお客様ご自身でのキャンセル手続きをお願い致します。
レッスン料をご入金いただいた後のキャンセルについては、レッスン料は返金いたします。
返金口座をお知らせください。尚、振込手数料はお客様でご負担いただきますので、ご了承ください。
キャンセル期限を過ぎてしまった場合は、サポート［support@goldonegolfschool.com」までご連絡ください。
※キャンセル期限を過ぎた場合のキャンセルは別途キャンセル料がかかります。
Q.キャンセル待ちの予約は出来ますか？
A. ご希望のコースが満席の場合、予約カレンダーから、キャンセル待ちの登録が可能です。
キャンセルが発生した場合、メールでご案内します。キャンセル待ちに優先順位はありません。
キャンセル待ちメールを配信後、先着順での受付となります。
レッスン費のお支払いに関するご質問
Q.レッスン費の支払いはどうすればよいですか？
A. ご予約時に事前カード決済か、お振込みをご選択頂けます。
予約完了時にお客様のメールアドレス(レッスン予約時に登録が必要)に予約確認メールが送られます。
予約確認メールにレッスン料の振り込み先が記載されておりますので、
お振込みを選択されたお客様はご予約された翌日から3営業日内にお振込みをお願い致します。
尚、開催まで1営業日以内のお申し込みで、お振り込みに間に合わない場合のみ、会場で現金でお支払いください。
Q.レッスン費の支払いはいつまでにすればよいですか？
A. レッスン費のお支払い期限はレッスンをご予約された翌日から3営業日以内となっております。
営業日は銀行の営業日を意味します。（平日の月曜日から金曜日までとなっております。）
例えば木曜日にご予約いただいた場合は、休日の土日を挟んで、翌週の火曜日がお振込み期限となります。
※お振込み期限を越えてしまった場合はレッスンは自動キャンセルとなります。予めご了承下さい。
Q.レッスンを複数予約した場合、レッスン費は纏めて支払うことは出来ますか？
A. レッスンを複数ご予約された場合のお支払いは総額を纏めてお支払い頂けます。
ご入金の際は必ずお客様のお名前でお振込みをお願い致します。
ご家族やご友人と一緒にご予約された場合でも代表者が纏めてお支払い頂くことも可能です。
ご家族やご友人とお支払い頂く場合は、レッスンご予約の際に、
「連絡事項」欄に一緒にお支払いをする方のお名前をご記入下さい。
※「家族の〇〇分と一緒に入金します」等とご記入頂けますとスムーズにご入金の確定が可能となります。
Q.クレジットカードでの支払いは可能でしょうか？
A. カードによるお支払いが可能でございます。 レッスンご予約の際に事前カード決済を選択頂いて、カード情報をご記入頂くだけで簡単に決済 が可能となります。 またお振込み手数料がかからないので便利にご利用頂けます。 ※決済は代行会社のレゼルバペイメントにて行われます。 ※お申込み時にクレジットカードの事前決済が行われ、レッスン当日にクレジットカードの実売上 行います。 ※尚、引落日は各クレジットカード会社の規約に基づくお支払となります。
Q.レッスン当日に現金で直接支払いすることは可能でしょうか？
A. レッスン開催まで1営業日以内のお申し込みで、お振り込みに間に合わない場合のみ、会場 で現金でお支払い頂けます。 上記の条件以外は全て事前カード決済か銀行振込でのお支払いとなっております。 予めご了承下さい。
レッスンスケジュールに関するご質問
Q.レッスンスケジュールはいつ分かりますか？
A.レッスンのスケジュールは月末に翌々月のスケジュールを告知いたします。（例 1月末日に3月のスケジュール告知）
①月末25日18：00より弊社ライン公式アカウントのタイムラインにてどこよりも早く告知
（お得なラインお友達登録は、ホームページ一枚目の右上の緑のボタンより登録できます）
②月末最終日ホームページに掲載 ホームページの上部メニューボタン【スケジュール】を選択すると、スケジュールが見られます。
※注意 諸事情により告知日が前後することがございます。ご了承ください。
Q.オーストラリアレッスンの予約はいつから始まりますか？
A. オーストラリアのレッスンにつきましては現地と調整しながらスケジュールを決めております。
そのためレッスンスケジュールや予約開始日につきましては
オーストラリア新着情報にて随時新しい情報をお知らせさせて頂きますので、お手数ですがそちらをご確認下さいませ。
レッスンのご予約・内容に関するご不明点、または、練習ギアに関するご質問は
お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡下さい。
ゴルフの技術・テクニックに関するご質問等は、
レッスンの際に直接コーチにお話頂きますようお願い致します。